ChatGPT의 기업 지식(Company knowledge)을 활용한 스마트한 업무 방식

OpenAI가 ChatGPT Business, Enterprise, Edu 사용자를 위해 기업 내부 도구의 맥락을 통합하는 Company knowledge 기능을 출시했다. 이 기능은 Slack, SharePoint, Google Drive, GitHub 등 연결된 앱의 정보를 활용해 비즈니스에 특화된 답변을 제공한다.

GPT-5 기반의 모델이 여러 소스를 교차 분석하여 종합적이고 정확한 답변을 생성하며, 모든 응답에는 정보의 출처를 확인할 수 있는 인용(citation) 기능이 포함되어 결과의 신뢰도를 높였다.

주요 기능 및 특징은 다음과 같다:

• 복합적 맥락 분석: 상충하는 세부 정보가 있더라도 여러 차례 검색을 수행해 모호한 질문에 답하며, 팀 내 의견 차이가 있는 상황도 요약해 준다.
• 시간 기반 정보 검색: 날짜 필터를 활용해 특정 시점(예: 1분기 실적)의 데이터를 정확히 찾아내고 최신 정보를 우선순위로 제공한다.
• 업무 자동화: 클라이언트 미팅 전 Slack 메시지, 이메일, Google Docs의 회의록 등을 종합해 브리핑 자료를 생성하는 등의 작업이 가능하다.

보안과 개인정보 보호를 위해 OpenAI는 기본적으로 사용자의 데이터를 학습에 사용하지 않는다. 또한, 기존 기업의 접근 권한을 그대로 준수하며, 엔터프라이즈 관리자는 SSO, SCIM, IP 허용 목록 등을 통해 데이터 접근 및 보안을 강력하게 제어할 수 있다.