기업은 왜 자신도 모르게 제품-시장 적합성을 잃게 될까

·2026.07.29 09:34

핵심 내용

기존 고객의 만족도가 높더라도 신규 고객 확보 구조가 약해지거나 ICP가 모호해지면 PMF가 침식될 수 있다.

기존 고객의 높은 유지율과 만족도가 유지되더라도, 신규 고객을 반복적으로 확보하는 구조가 약해지면 **제품-시장 적합성(PMF)**은 조용히 침식될 수 있다.

또한 고객 범위를 무리하게 넓히는 과정에서 **이상적 고객 프로필(ICP)**이 표류하게 되면, 제품에 대한 요청과 영업 메시지가 서로 어긋나며 제품의 방향성을 잃게 된다.

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