배포 효율화를 위한 자동화 슬랙봇 개발

카카오페이는 연간 1만 건 이상의 대규모 배포를 수행하며, 전자금융감독규정에 따라 개발과 운영 조직을 분리하여 운영하고 있다. 하지만 기존 배포 과정은 담당자 지정과 일정 조율 등이 수작업으로 진행되어 높은 피로도와 휴먼 에러를 유발했다.

특히 공통 업무에서 책임감이 분산되는 방관자 효과와, 배포 통제 시스템(VROOM)과 슬랙 간의 정보 불일치로 인한 커뮤니케이션 지연이 주요 문제로 지적되었다.

이를 해결하기 위해 슬랙봇을 활용한 자동화 시스템을 구축했다. 주요 기능은 다음과 같다:

• 배포 담당자 자동 배정: 특정 인원을 지목하여 업무 책임감을 부여하고 배포 준비 절차를 간소화한다.
• 배포 커뮤니케이션 효율화: 배포 상태 변경 시 시스템 처리와 슬랙 공유를 동기화하여 불필요한 대기 시간을 방지한다.