어려운 금융 용어, AI가 쉽게 설명해 주는 ‘금.용.사.’ 서비스

카카오페이 팀은 어려운 금융 용어로 인해 사용자가 겪는 허들을 해소하기 위해 AI 기반 금융 용어 사전 서비스인 **‘금.용.사.’**를 개발했다. 이 서비스는 단순히 용어를 해설하는 데 그치지 않고, 관련 금융 상품까지 추천하여 비즈니스 모델로의 확장성까지 고려했다.

주요 기능은 다음과 같이 세 단계로 구성된다.

• Simple: 툴팁 형태로 20자 이내의 짧은 용어 설명을 제공한다.
• Detail: 사례와 불릿 포인트를 활용해 이해하기 쉬운 상세 설명을 제공한다.
• Products: 용어와 연관된 보험 상품 정보를 표 형태로 구성하여 추천한다.

기술적으로는 Amazon Bedrock의 Agent를 활용해 요청을 분류하고, Amazon Knowledge Base를 통한 RAG(Retrieval-Augmented Generation) 구조를 구축했다. 지식 기반은 보험 용어, 질병 용어 등 목적에 따라 정적·동적 자료로 구분하여 응답 효율을 최적화했다.

전체 아키텍처는 Amazon API Gateway와 AWS Lambda를 중심으로 설계되었으며, 각 Lambda가 Amazon Bedrock의 에이전트를 호출하여 사용자 요구에 맞는 최적화된 응답을 생성한다.