1인 QA의 품질 관리 프로세스 구축 이야기

품질 전담 인력이 없는 환경에 합류한 QA 엔지니어로서, 단순히 기능을 테스트하는 것을 넘어 **'왜 이 프로세스가 필요한가'**에 집중하여 체계를 설계했다.

먼저 서비스의 핵심 흐름인 **해피패스(Happy Path)**를 정의하고, 사용자 비중과 장애 리스크를 기준으로 검증 우선순위를 설정하여 제한된 리소스를 효율적으로 배분했다.

또한, 개발과 테스트가 혼재된 환경을 개선하기 위해 QA 전용 환경을 구축하여 테스트의 신뢰도를 높였으며, 이슈의 영향도와 재현 빈도를 기준으로 한 이슈 티켓 우선순위를 정의해 팀 전체가 동일한 기준으로 소통할 수 있게 했다.

마지막으로 테스트의 시작과 종료 조건을 명확히 규정했다.

• 테스트 시작 조건: 개발/PO/디자인 담당자의 자체 테스트 완료 및 테스트 환경 배포 완료
• 테스트 종료 조건: 테스트 케이스 100% 수행, 탐색적 테스팅 완료, 하위 호환성 및 롤백 테스트 완료

이러한 프로세스를 통해 예외 상황까지 고려한 안정적인 품질 보증이 가능해졌다.