ChatGPT Work 및 Codex용 Admin 플러그인 출시

OpenAI가 ChatGPT Work와 Codex를 위한 Admin 플러그인을 출시했다. 이 플러그인은 워크스페이스 활동 분석, 접근 권한 및 사용량 관리, 승인된 관리자 작업을 하나의 대화 안에서 처리할 수 있게 해준다. 복잡한 프롬프트 작성이나 도구 전환 없이 질문, 상세 탐색, 변경 사항 적용, 결과 확인까지 가능하다.

관리자는 해당 플러그인을 통해 일상적인 작업을 수행할 수 있다.

• 도입 및 사용량 이해: ChatGPT Work와 Codex의 활동 및 크레딧 사용량을 검토하고 한도 접근 여부를 파악한다.
• 멤버 및 그룹 관리: 멤버 추가/제거, 그룹 업데이트, 온보딩 및 오프보딩 처리.
• 접근 및 권한 관리: 유효 권한 검토, 접근 문제 진단, 역할 또는 그룹별 기능/모델 접근 제어.
• 사용량 한도 및 지출 요청 관리: 한도 조정, 요청 검토 및 승인/거부.

반복적인 관리 워크플로우 자동화도 지원한다. 대기 중인 사용량 요청을 Slack 또는 Microsoft Teams로 라우팅하여 승인자를 통해 처리하거나, 사전 정의된 기준을 충족하는 기능 접근 요청에 대해 자동으로 접근을 허용한다. 모든 작업은 기존 권한 구조 내에서 수행되며, 변경 사항의 결과를 구조화된 형태로 반환한다.

OpenAI IT 팀은 이 플러그인을 통해 데이터 드릴다운, 보고서 생성, 권한 확인, 그룹 업데이트, 사용량 한도 변경 등 행정 업무를 효율화하고 있다. 또한 Slack 내 ChatGPT Work 에이전트를 활용해 IT 지원 티켓의 약 45%를 자동 해결하고, 서비스 성능에 대한 지속 가능한 가시성을 확보했다.