Conversational AI 2.0
·2026.04.10 14:58
ElevenLabs가 RAG 통합과 자연스러운 대화 흐름을 갖춘 Conversational AI 2.0을 공개했다.
ElevenLabs가 더욱 정교하고 신뢰할 수 있는 보이스 에이전트 제작을 위한 Conversational AI 2.0을 출시했다. 이번 업데이트는 단순한 기능 개선을 넘어 기업 환경에 최적화된 성능과 확장성을 제공한다.
주요 개선 사항은 다음과 같다:
- 자연스러운 대화 흐름: 최첨단 Turn-Taking Model을 통해 "um", "ah"와 같은 대화 신호를 실시간으로 분석한다. 이를 통해 인위적인 끊김이나 어색한 중단 없이 실제 사람과 대화하는 듯한 유연한 상호작용이 가능하다.
- 통합 RAG 지원: **RAG(Retrieval-Augmented Generation)**를 아키텍처에 직접 통합하여, 외부 지식 베이스의 정보를 낮은 지연 시간과 높은 보안 수준으로 즉시 호출할 수 있다.
- 멀티모달 및 다국어 지원: 텍스트와 음성을 동시에 지원하는 멀티모달 기능과 별도 설정 없이도 언어를 감지하는 자동 언어 감지 기능을 통해 글로벌 서비스 운영 효율을 높였다.
- 엔터프라이즈급 운영: HIPAA 준수, EU 데이터 거주성 보장, 대량 발신을 자동화하는 Batch Calling 및 SIP trunking 통합을 지원하여 기업의 대규모 운영 요구사항을 충족한다.
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