Salesforce와 Anthropic, 파트너십 확대

Salesforce와 Anthropic이 파트너십을 확대하여, Agentforce 플랫폼의 선호 모델로 Claude를 도입한다. 이번 협력은 금융, 의료, 사이버 보안, 생명 과학 등 데이터 보안이 필수적인 규제 산업 분야의 고객들이 신뢰할 수 있는 AI를 사용할 수 있도록 하는 데 중점을 둔다.

주요 협력 내용은 다음과 같다:

• Agentforce 내 Amazon Bedrock을 통한 Claude 제공: Claude는 Salesforce의 신뢰 경계(Trust Boundary) 내에 완전히 통합되어, 모든 트래픽이 Salesforce 가상 프라이빗 클라우드(VPC) 내에서 안전하게 처리된다.
• 산업별 특화 AI 솔루션 구축: 금융 서비스를 시작으로, Claude for Financial Services와 Agentforce Financial Services를 결합해 금융 상품 및 보험 청구 등에 특화된 AI 에이전트를 개발한다.
• Claude와 Slack의 통합 심화: Model Context Protocol(MCP) 서버를 통해 Claude가 Slack 채널과 메시지, 파일을 분석하고 요약하며, Salesforce CRM 데이터와 연동된 인사이트를 제공한다.

또한, Salesforce는 개발자 워크플로우를 개선하기 위해 전 세계 엔지니어링 조직에 Claude Code를 배포하며, Anthropic은 Slack을 업무에 적극 활용하는 등 양사의 기술적 협력을 강화하고 있다.