ElevenLabs, Deloitte와 전략적 파트너십 체결

ElevenLabs가 Deloitte와 전략적 파트너십을 체결하고, **에이전틱 AI(Agentic AI)**를 통해 기업의 고객 경험을 혁신하기 위한 협력을 시작한다. 이번 협력은 ElevenLabs의 Agents 플랫폼과 Deloitte의 컨설팅 전문성을 결합하여, 고객 서비스, 영업 및 내부 운영을 위한 지능형 옴니채널 에이전트를 구축하는 데 집중한다.

양사는 고객 서비스 및 수금(collections)과 같은 고부가가치 고객 여정에서 신뢰할 수 있는 자동화를 구현하기 위해 다양한 솔루션을 제공할 예정이다. 특히 기업들이 신속하게 도입할 수 있도록 다음과 같은 **고객 경험 액셀러레이터(Customer Experience Accelerators)**를 개발한다:

• 주요 고객 여정을 위한 산업별 에이전트 블루프린트
• 기업 시스템과의 표준화된 통합 패턴

이를 통해 기업들은 높은 성능, 제어 및 컴플라이언스 기준을 충족하는 산업 특화형 대화형 에이전트를 안정적으로 배포하고 운영할 수 있게 된다.