Wockhardt Hospitals

인도의 주요 의료 기관인 Wockhardt Hospitals는 디지털 전환 전략의 일환으로 AI 기반 임상 문서화 플랫폼인 ClinicIQ를 운영하고 있다. 기존에는 스마트 펜과 종이 시스템을 활용해 수동으로 의료 기록을 생성했으나, 이는 작업의 정확도와 효율성 측면에서 한계가 있었다.

이를 해결하기 위해 ElevenLabs의 **Scribe v2 (Speech to Text API)**를 통합하여 의사와 환자 간의 대화를 실시간으로 전사(transcription)하는 시스템을 구축했다. 이 시스템은 영어와 지역 언어가 혼용되는 인도 의료 환경의 특성을 반영하여 다국어 및 복잡한 의학 용어를 정확하게 인식한다.

실제 임상 환경에 도입한 결과, 다음과 같은 성과를 거두었다:

• 진료 문서화 커버리지 평균 62% 향상
• 구조화된 임상 리드 캡처 8% 증가

이 기술을 통해 의사는 문서 작성 부담을 줄이면서 환자와의 자연스러운 소통을 유지할 수 있으며, 보다 일관되고 완전한 의료 기록을 생성할 수 있게 되었다.