Tesla, HW3 오너에게 FSD 7년 대기 후 “인내심을 가지라”고 답하다

Dutch Tesla 오너 Mischa Sigtermans가 2019년에 €6,400를 내고 구매한 Full Self-Driving(FSD) 에 대해 Tesla에 문의했지만, 돌아온 답은 **“언제 올지, 올지조차 알 수 없다”**는 식의 회피였다.

그는 2019년 구입 당시 자신이 산 것이 “supervised”가 아닌 full self-drive capability였다고 지적했지만, Tesla는 HW3 대응 계획, 무료 하드웨어 업그레이드, 유럽 내 처리 방안 모두에 대해 정보가 없다고 답했다.

마지막에는 매니저 확인 뒤 **“그냥 인내심을 가져야 한다”**는 말을 들었고, 통화 직후 케이스는 자동으로 종료되며 test drive 예약 링크가 포함된 이메일이 발송됐다.

핵심 배경은 더 뚜렷하다.

• 2024년 8월: Tesla AI VP Ashok Elluswamy가 HW3가 AI4보다 더 작은 모델을 돌린다고 인정
• 2025년 1월: Elon Musk가 FSD를 구매한 차량의 HW3 컴퓨터 교체가 필요할 것이라고 사실상 시인
• Tesla는 HW3에 모델을 우겨 넣는 “math trick” 특허도 출원했지만, 이 방식은 perception unit을 inoperable하게 만들 수 있다고 명시
• 그런데도 지금까지 리트로핏 프로그램, 환불 정책, 구체적 일정은 없다

한편 FSD의 유럽 출시로 HW3 문제는 추상이 아니라 실제 손해가 됐다. AI4 차량은 FSD Supervised를 쓸 수 있지만, HW3 구매자는 같은 약속을 샀음에도 아무것도 받지 못하는 상황이다.

Sigtermans는 이를 바탕으로 hw3claim.nl을 열어 EU HW3+FSD 오너 집단소송을 모으고 있으며, 29개국 3,000명이 참여해 총 €6.5 million 규모의 FSD 구매액이 묶였다고 밝혔다. 글은 EU 소비자보호법과 집단소송 체계가 이 사안에 유리할 수 있다고 짚으며, 결국 이 문제는 법정으로 갈 가능성이 크다고 전망한다.