카카오페이의 성장과 함께하는 기술지원 직무 소개

**카카오페이 기술지원(TAM)**은 고객에게는 대표 개발자로, 내부 동료에게는 서비스의 안정적 운영을 위한 기술 조언자로 활동하며 서비스 전반의 기술적 리딩을 수행하는 전문가다.

주요 역할은 다음과 같다:

• 파트너사 관리: 기술 커뮤니케이션의 메인 채널로서 상세 기술 가이드를 제공하고 장애 상황을 주도적으로 팔로우업한다.
• 시스템 연동 관리: 네트워크 통신 FLOW, 프로토콜 정보 등을 파악하여 서비스 연동을 지원하며, API(REST/SOAP 등) 분석 및 가이드를 담당한다.
• 운영 이슈 및 장애 관리: 장애 발생 시 문제를 빠르게 분석하여 조치를 안내하고, 재발 방지 대책을 수립한다.
• 기술지원 길드: 전사 기술지원 담당자들이 모여 신기술 스터디와 세미나를 통해 함께 성장하는 조직을 운영한다.

다양한 비즈니스 프로세스와 시스템 아키텍처를 경험할 수 있는 것이 특징이며, 논리적 문제 해결 능력과 네트워크 및 API에 대한 이해도가 필수 역량으로 요구된다.