스페인 시장 진출 확대

ElevenLabs가 마드리드에 오피스를 개소하고 현지 영업 및 엔지니어링 팀을 구축하며 스페인 시장 확장에 나선다. 이를 통해 고객사의 복잡한 문제를 해결하기 위한 밀착 협력을 강화할 계획이다.

이미 다양한 산업 분야에서 ElevenAgents를 활용한 성과가 나타나고 있다.

• eDreams ODIGEO: 5개 언어로 고객 지원을 처리하며, 자연스러운 대화와 자율적 문제 해결을 통해 해결 속도와 전환율을 두 자릿수 이상 개선했다.
• MediaMarkt: 온라인, 전화, WhatsApp, 소셜 미디어를 통해 보증 연장 및 구독 업셀링을 처리한다.
• Santa Lucia Seguros: 가상 비서에 음성 기능을 도입했다.

스페인의 대표적 금융 기관인 Santander가 ElevenLabs에 투자하며 AI 오디오 및 에이전트 기술의 잠재력을 입증했다. 또한, 배우 Matthew McConaughey는 자신의 목소리를 유지하며 스페인어 뉴스레터를 낭독하는 데 ElevenLabs를 활용하고 있다.

스페인은 카탈루냐어, 갈리시아어, 바스크어 등 지역 언어의 다양성이 매우 중요하다. ElevenLabs는 범용 플랫폼에 패치를 적용하는 방식이 아니라, 자체 모델 수준에서 지역 언어의 정확한 발음과 억양을 구현함으로써 스페인 기업들의 언어적 요구를 해결한다.