AI로 구축하는 데이터 중심의 효율적인 기업 문화

유럽의 여행 부가 서비스 선도 기업인 Holiday Extras는 혁신을 유지하기 위해 전사적으로 ChatGPT Enterprise를 도입했다. 이를 통해 수백 명의 직원이 생산성을 높이고 창의적인 업무에 집중할 수 있는 환경을 구축했다.

• 콘텐츠 현지화: 수주가 걸리던 다국어 마케팅 문구 작성을 단 몇 시간 만에 완료하며 업무 속도를 획기적으로 개선했다.
• 데이터 활용 능력 향상: 비기술직 직원도 CSV 파일을 업로드해 트렌드를 분석할 수 있게 되었으며, SQL 숙련자는 쿼리 작성 속도가 80% 빨라졌다.
• 엔지니어링 생산성: 주니어 엔지니어는 사고 파트너로, 시니어 엔지니어는 커뮤니케이션 도구로 AI를 활용하며 업무 역량을 강화했다.
• UI/UX 디자인 정교화: UX Scoring GPT를 개발해 디자인 원칙에 기반한 정량적 점수 산출과 실행 가능한 피드백을 제공한다.
• 고객 지원 최적화: 고객 문의의 **30%**를 AI 봇이 처리함으로써 운영 비용을 절감했다.