Deep Agent

Deep Agent는 ElevenLabs의 Agents Platform을 워크플로우에 통합하여 이탈리아 기업들의 고객 상호작용 방식을 개선하고 있다. 현재 60개 이상의 엔터프라이즈 고객을 확보했으며, 90% 이상의 고객 유지율을 기록 중이다.

AI voice agents를 활용해 리드 자격 검증, 고객 관리, 아웃바운드 영업을 수행함으로써 고객사가 추가 인력 채용 없이도 비즈니스 규모를 확장할 수 있도록 지원한다.

주요 활용 사례는 다음과 같다:

• 리드 자격 검증 (60%): 유입되는 리드를 즉시 평가하고 분류
• 고객 관리 (20%): 피크 타임 대응, 티켓 생성 및 상담원 연결
• 아웃바운드 영업 (20%): 선제적인 고객 참여 캠페인 운영

이를 통해 전화 통신 비용을 크게 절감하는 동시에 처리 용량을 늘렸으며, 시즌별 또는 프로모션 기간의 콜센터 과부하 문제를 해결했다.