도이치 텔레콤, AI 콜 어시스턴트 공개

도이치 텔레콤과 ElevenLabs가 협력하여 통신 네트워크에 직접 AI 음성 기능을 통합한 Magenta AI Call Assistant를 선보였다. 이 솔루션은 별도의 앱 설치 없이도 기존 전화망을 통해 실시간 번역 및 행정 지원 기능을 제공한다.

AI 에이전트가 네트워크 인프라에 직접 내장되어 있어, 스마트폰은 물론 **유선 전화기(landlines)**를 포함한 모든 통화 가능 기기에서 작동한다. 사용자는 통화 중 "Hey Magenta"라고 말하여 AI 에이전트를 즉시 활성화할 수 있다.

주요 기능은 다음과 같다:

• 실시간 번역: 대화 참여자들이 각자의 모국어로 소통할 수 있도록 저지연(low-latency) 번역을 제공한다.
• 에이전트 지원: 통화 중 주변 식당 추천, 여행 옵션 비교, 예약 확인 및 완료 등 능동적인 업무를 수행한다.
• 지능형 요약: 통화 종료 즉시 주요 논점, 약속, 실행 항목 등을 정리한 요약본을 제공한다.

Magenta AI Call Assistant는 올해 말 독일 고객을 대상으로 우선 출시되며, 향후 12개월 내에 최대 50개 언어를 지원할 예정이다.