Anthropic, 판매자 업무 자동화하는 Salesforce in Claude 플러그인 베타 출시

Anthropic이 Salesforce와 함께 개발한 Salesforce in Claude 플러그인을 베타 버전으로 공개했다. 이 도구는 판매자의 계정, 기회, 파이프라인 데이터를 Claude에 직접 통합한다.

• 37개 스킬을 제공해 계정 조사, 통화 준비, 파이프라인 검토, CRM 업데이트 등 일상 업무를 지원한다.
• Salesforce, 이메일, 통화 녹음, Slack 정보를 자동 수집해 관리 부담을 줄인다. Claude는 판매자의 승인 후에만 Salesforce 기록을 업데이트한다.
• CRM 데이터 처리용 Salesforce connector와 거래 채널 요약 및 계정 팀 스레드 관리를 위한 Salesforce Slack connector 두 가지 커넥터를 사용한다.
• 주요 워크플로로는 일일 브리프 생성, 컨텍스트 집계 기반 통화 준비, 방법론 기반 딜 점수화 및 클로즈 플랜 수립, 인터랙티브 대시보드를 통한 파이프라인 검토가 있다.
• 현재 GitLab, Siemens, Anthropic이 사용 중이며, Salesforce 판매자 7,000명이 업무에 적용하고 있다.