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#crm와 관련된 AI·개발 뉴스를 최신순으로 모았습니다. 원문 출처와 한국어 요약을 함께 확인할 수 있습니다.

Gartner는 2028년까지 70% 이상 고객이 AI 인터페이스로 여정을 시작할 것으로 예측함

·2026.11.12 21시

무신사가 캠페인 메타엔진으로 월 수억 건 메시지 중 절반 이상을 자동 최적화했다.

·2026.11.10 07시

Salesforce가 NVIDIA Nemotron 3 Super를 기반으로 자체 개발한 첫 CRM 추론 모델 Koa를 공개했다.

·1·2026.09.16 07시

Anthropic이 판매자 업무 자동화를 위한 Salesforce in Claude 플러그인을 베타 출시했다.

·1·2026.09.15 09시

AI 에이전트가 대화로 리드를 검증하고 적합한 영업 기회만 즉시 연결한다.

·2026.08.08 01시

CRM에 직접 통합되어 리드 콜과 데이터 관리를 수행하는 AI 에이전트 Chloe가 출시되었다.

·2026.06.03 06시

엔터프라이즈 소프트웨어의 가치 중심이 데이터 기록(SoR)에서 AI 에이전트가 작동하는 지능형 오케스트레이션 레이어로 이동하고 있다.

·1·2026.05.18 09시

Codex가 흩어진 영업 컨텍스트를 실행용 초안으로 정리한다.

·1·2026.05.16 18시

ChatGPT의 workspace agents는 반복 업무를 위한 트리거·도구형 AI다.

·2026.04.22 19시

AI 에이전트와 SDK를 활용해 맞춤형 엔터프라이즈 CRM을 구축할 수 있는 Twenty 2.0이 출시되었습니다.

·2026.04.20 17시

ElevenLabs는 AI SDR로 인바운드 리드를 즉시 분류·예약해 응답 지연을 줄였다.

·1·2026.04.10 14시

AI는 초기 리드 발굴을 자동화하고 인간은 최종 계약을 성사시키는 협업 모델이 가장 효과적이다.

·1·2026.04.10 14시

ElevenLabs의 AI 음성 에이전트를 Salesforce와 연동하여 데이터 기반의 개인화된 고객 경험을 제공하는 지능형 CRM을 구축할 수 있다.

·2026.04.10 14시

ChatGPT는 세일즈 팀의 리서치, 준비, 후속 조치, 딜 조정을 빠르게 만든다.

·2026.04.10 09시

Claude 기반 점원 Claudius는 도구와 절차로 개선됐지만, 여전히 속기 쉬웠다.

·1·2025.12.18 00시