ChatGPT의 정서적 활용 및 정서적 웰빙 연구를 위한 초기 방법론

사람들은 ChatGPT를 단순한 정보 검색을 넘어 개인적인 상호작용 도구로 활용하기도 한다. 이에 따라 AI와의 상호작용이 사용자의 사회적, 정서적 **웰빙(well-being)**에 미치는 영향을 파악하기 위한 연구가 진행되었다.

OpenAI와 MIT Media Lab은 '정서적 활용(affective use)'이 사용자에게 미치는 영향을 이해하기 위해 두 가지 방식의 연구를 수행했다.

• 연구 1 (OpenAI): 사용자 프라이버시를 보호하기 위해 인간의 개입 없이 약 4,000만 건의 ChatGPT 상호작용을 자동 분석했다. 이를 사용자 설문조사와 결합하여 실제 사용 패턴과 정서적 활용 사이의 상관관계를 분석했다.
• 연구 2 (MIT Media Lab): 약 1,000명의 참가자를 대상으로 4주간 **무작위 대조 시험(RCT)**을 실시했다. 모델의 성격이나 modality 같은 특정 기능이 외로움, 사회적 상호작용, AI에 대한 정서적 의존도 등에 미치는 인과 관계를 조사했다.

연구 결과, 실제 서비스 환경에서 ChatGPT를 통한 정서적 교감은 매우 드문 사례로 나타났다. 정서적 표현이 포함된 상호작용은 대다수의 사용자보다는 Advanced Voice Mode를 빈번하게 사용하는 소수의 헤비 유저 그룹에 집중되어 있었다. 이들은 ChatGPT를 친구로 간주하는 경향이 상대적으로 높았다.