고객의 1초를 줄이기 위해, POS 결제 구조를 다시 설계하다

·2026.07.24 09:00

핵심 내용

올리브영은 결제 시간을 단축하기 위해 기존의 복잡한 POS 결제 구조를 전면 재설계했다.

고객이 카드를 꽂고 결제를 마치는 데 걸리는 시간은 단 1초 남짓이지만, 그 이면에는 복잡한 프로세스가 존재한다. 전국 약 1,380여 개 올리브영 매장의 POS와 SCO(셀프계산대) 환경에서 결제 효율을 극대화하기 위한 노력이 진행되었다.

기존 결제 구조의 병목을 해결하고 고객의 대기 시간을 줄이기 위해, 결제 시스템의 구조를 근본적으로 다시 설계하여 결제 경험을 개선하는 데 집중했다.

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