업스테이지 AskUp, 세바시 AI 상담사 구축

업스테이지가 자사 AskUp 기술을 세바시 웹에 탑재해 세바시 AI 상담사를 만들었다. 웹사이트 하단의 챗봇 로고를 누르면 바로 대화창으로 들어가 강연과 교육 콘텐츠를 자연어로 찾을 수 있다.

예를 들어 "인기 강연 알려줘"라고 묻으면 인기 강연 주제, 연사 정보, 링크까지 안내한다. 이후 대화를 이어가거나 새 대화를 열어 세바시가 제공하는 다양한 콘텐츠를 더 쉽게 탐색할 수 있다.

• 업스테이지는 이번 사례를 AskUp의 첫 기업용 탑재라고 밝혔다.
• 세바시의 내부 강연 콘텐츠 데이터를 학습해 범용 모델보다 hallucination을 줄였다.
• 업스테이지의 fine-tuning과 prompt engineering 노하우도 적용했다.

업스테이지는 앞서 자체 LLM SOLAR를 개발했으며, 기업 내부 데이터 학습과 정보 유출·환각 방지에 특화된 private LLM으로 확장해 왔다. 앞으로는 AI 챗봇뿐 아니라 고객 맞춤형 마케팅, AI 기반 고객 상담 등 도메인 특화 생성 AI 영역으로 적용을 넓힐 계획이다.