AI Briefing#amazon-connect
#amazon-connect와 관련된 AI·개발 뉴스를 최신순으로 모았습니다. 원문 출처와 한국어 요약을 함께 확인할 수 있습니다.
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ElevenAgents가 주요 컨택트 센터 4곳과 네이티브 통합을 지원한다
AWS가 코드 없이 1시간 인터뷰만으로 Amazon Connect 기반 AI 전화 상담원 PoC를 구축할 수 있는 오픈소스 도구 AICC Builder를 공개했다.
Amazon Connect Health와 Bedrock AgentCore Policy 등 AWS 신기능이 쏟아졌다.
올리브영이 외부 솔루션 대신 Amazon SES와 Connect를 활용해 운영 비용을 95% 절감한 서버리스 온콜 시스템을 구축했다.