컬리, 뷰티 개인화 서비스 '나의 컬리 스타일' UX 설계 및 운영 성과 공개

컬리 프로덕트 디자인팀이 뷰티 상품 구매가 개인의 취향과 피부 특성에 크게 좌우되는 점을 고려해, 사용자 프로필 기반 개인화 서비스 **'나의 컬리 스타일'**의 UX 설계 과정을 공개했다. 식품 중심의 컬리가 뷰티 버티컬로 확장하며 사용자를 더 깊이 이해하기 위한 초석으로 이 기능을 도입했다.

화면 구조 설계 전략

프로필 입력 화면은 사용성 테스트와 레퍼런스 분석을 통해 두 가지 구조로 최적화되었다.

• 첫 진입 회원: 질문 하나에 집중할 수 있고 친절한 설명을 제공할 수 있는 단계형(Step-by-step) 구조를 채택했다. 중도 이탈 방지를 위해 ProgressBar UI에 리워드 프로모션을 결합했다.
• 재방문 회원: 항목들을 한눈에 확인하고 빠르게 수정할 수 있는 목록형(List) 구조를 적용했다.

이러한 차등 적용은 초기 운영 효율성 중심의 단일 화면 설계에서 사용자 관점으로 전환한 결과다.

개인정보 동의 프로세스 개선

개인정보 보호법 준수를 위해 엄격한 동의 절차가 필요했다. 재동의 팝업의 허들을 낮추기 위해 A/B 시안 프로토타입을 제작하고, 프디팀과 회원 프로필팀의 협업을 통해 C안으로 최종 보완했다. 이는 법령 준수와 사용자 경험(UX) 사이의 균형을 찾기 위한 노력이었다.

운영 성과 및 향후 계획

서비스 오픈 8개월 차 기준, 마이컬리 방문자 중 '나의 컬리 스타일' 진입률은 아직 낮은 편이지만, 프로필 입력 완료 고객의 추천 상품 이용률은 상승 추세다. 향후에는 마이컬리 내 메뉴 발견을 위한 배너 홍보, 동의 프로세스 간소화, 와인 등 카테고리 확장을 통해 개인 취향 기반 추천을 고도화할 계획이다.