#omnichannel

#omnichannel와 관련된 AI·개발 뉴스를 최신순으로 모았습니다. 원문 출처와 한국어 요약을 함께 확인할 수 있습니다.

올리브영이 11월 19일 성수에서 첫 테크 컨퍼런스 define:OMNI를 무료로 개최한다.

·2026.10.20 09시

옴니채널 AI 에이전트는 채널 간 대화 맥락을 유지해 일관된 고객 경험을 제공한다.

·1·2026.08.11 08시

ElevenAgents가 SMS, Telegram, Intercom 등 다양한 채널을 지원하며 멀티 채널 배포 기능을 강화했다.

·2026.07.29 00시

일관된 고객 경험을 위해 채널별 개별 구축 대신 로직 레이어 중심의 옴니채널 AI 에이전트 배포 전략이 필요하다.

·1·2026.06.01 23시

ElevenLabs가 옴니채널 에이전트 플랫폼에 WhatsApp 지원을 추가하여 통합된 고객 경험을 제공한다.

·2026.04.10 14시

올영매장은 정보 제공을 넘어 탐색·픽업·방문을 잇는 O2O 경험으로 확장됐다.

·2026.02.28 03시

올리브영이 고객 접근성을 높이기 위해 픽업 전용 장바구니 탭을 신설하고 UI/UX 및 렌더링 방식을 개선했다.

·1·2023.10.11 02시

올리브영이 기존 오늘드림 픽업 기능을 선물하기 서비스에 도입하여 옴니채널 경험을 확장했다.

·1·2022.10.17 19시