AI Briefing#conversational-ai
#conversational-ai와 관련된 AI·개발 뉴스를 최신순으로 모았습니다. 원문 출처와 한국어 요약을 함께 확인할 수 있습니다.
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Google이 2026 Gartner Magic Quadrant에서 Conversational AI Platforms 리더로 선정되고 Vision과 Execution 부문에서 최고 위치를 차지했다.
Cars24가 OpenAI 에이전트로 월 100만 분의 고객 대화를 처리하면서 손실된 리드의 12%를 회복했다.
이탈리아 통신사 CoopVoce가 ElevenLabs의 TTS 기술을 도입해 AI 어시스턴트의 고객 참여도와 상담 완결성을 높였다.
보험 산업에서 Conversational AI는 규제 준수와 효율성을 동시에 달성하며 고객 응대를 자동화한다.
ElevenLabs가 채팅을 통해 영상 스크립트 작성부터 오디오 싱크까지 지원하는 AI 공동 편집 도구 Studio Agent를 공개했다.
ElevenLabs가 2026년 초 ARR 5억 달러를 돌파하며 BlackRock, NVIDIA 등으로부터 신규 투자를 유치했다.
ElevenLabs가 Agent Templates를 공개해 AI agent 구축 속도를 높였다.
텍사스 미들랜드 시가 ElevenLabs를 활용해 24시간 다국어 응대가 가능한 AI 시민 컨시어지 'Jackie'를 구축했다.
ElevenLabs가 Deloitte와 파트너십을 체결하고, 기업용 에이전틱 AI를 활용한 고객 경험 혁신을 지원한다.
ElevenLabs가 ElevenAgents의 성능을 실시간 트래픽으로 테스트하고 최적화할 수 있는 Experiments 기능을 출시했다.
3Shape이 ElevenLabs의 옴니채널 대화형 에이전트를 도입하여 웹과 전화 고객 지원 서비스를 강화한다.
ElevenLabs가 대화의 맥락과 감정을 이해하여 더 자연스럽게 반응하는 ElevenAgents용 Expressive Mode를 공개했다.